Política de Envio
Política de Envio
Esta Política de Envio descreve prazos, modalidades, custos e regras aplicáveis às entregas realizadas pela OFFBR COMERCIO VAREJISTA DE ROUPAS E ACESSORIOS LTDA no território brasileiro.
1. Processamento do pedido
- Prazo de preparação: até 1–2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Pedidos confirmados até 12h (horário comercial) entram no ciclo do mesmo dia. Após esse horário, contam a partir do próximo dia útil.
- Domingos e feriados não contam como dias úteis.
2. Modalidades de envio
- Correios: PAC e SEDEX.
- Transportadoras parceiras: seleção automática por custo e prazo.
- Entrega expressa (capitais selecionadas): quando disponível, a opção aparecerá no checkout.
3. Prazos estimados de entrega
Os prazos abaixo são estimativas fornecidas pelos parceiros logísticos e podem variar por CEP, sazonalidade e condições externas.
| Região | Capitais | Interior |
|---|---|---|
| Sudeste | 1–3 dias úteis | 3–6 dias úteis |
| Sul / Centro-Oeste | 3–6 dias úteis | 5–9 dias úteis |
| Nordeste | 4–8 dias úteis | 6–12 dias úteis |
| Norte | 5–10 dias úteis | 8–15 dias úteis |
Observação: em períodos de alto volume (Black Friday, Natal, etc.) os prazos podem se estender.
4. Cálculo de frete
- O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP de entrega, peso e dimensões do pedido.
- Frete grátis: quando houver campanha vigente, as regras serão exibidas no carrinho e no checkout.
5. Rastreamento
- Após a postagem, você receberá um código de rastreio por e-mail e/ou WhatsApp.
- O status pode ser acompanhado pelo link enviado ou na página Rastrear Pedido.
6. Tentativas de entrega e devolução ao remetente
- As transportadoras realizam de 2 a 3 tentativas de entrega. Em caso de insucesso por destinatário ausente ou endereço incorreto, o pacote pode retornar ao remetente.
- Para reenvio por motivo não imputável à OFFBR, poderá ser cobrado novo frete.
7. Endereço incorreto, incompleto ou alteração de endereço
- Confira o endereço antes de finalizar a compra. Após a geração da etiqueta, não é possível editar o endereço.
- Se houver erro, aguarde o retorno ao remetente para novo envio mediante confirmação de dados e frete adicional, quando aplicável.
8. Pacotes extraviados ou avariados
- Em caso de extravio confirmado pelo transportador, oferecemos reenvio do produto (se houver estoque) ou reembolso integral.
- Se o pacote chegar avariado, recuse o recebimento e nos avise. Se já recebido, registre fotos do dano externo e interno e contate nosso suporte em até 48h.
9. Áreas de risco ou de difícil acesso
Entregas em algumas áreas podem estar sujeitas a prazos adicionais ou retirada em agência ponto parceiro. O sistema informará quando isso ocorrer.
10. Benefícios fiscais (SUFRAMA)
Para pedidos elegíveis, operações com benefícios via SUFRAMA podem reduzir custos logísticos e tributários, favorecendo preços estáveis em BRL. Eventuais verificações podem impactar o prazo de despacho. Benefícios sujeitos às regras vigentes e elegibilidade de produtos.
11. Atendimento
Dúvidas sobre prazos, rastreamento ou reentregas? Fale conosco:
OFFBR COMERCIO VAREJISTA DE ROUPAS E ACESSORIOS LTDA
CNPJ: 28.958.042/0001-59
E-mail: loganroots@gmail.com
Telefone: (11) 6885-6588
Última atualização: 14 de agosto de 2025